1. 服務支持

      SERVICE

      >服務支持>售后服務

      無微不至的服務

      CAREFUL SERVICE

      實遠水刀通過該產品提供售后服務,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質是我們的服務目標。用高科技的手段,高素質的服務團隊,高效率的的服務流程來解決設備使用中碰到的一切問題。
      • 保修期一年

      • 現場服務

        1 ) 我們會提前讓客戶準備好相應的水電氣。
        2 ) 派遣技術人員過去,為客戶提供7-10天的培訓。
        3 ) 培訓內容包括,協助客戶安裝、調試設備,教導客戶學習水刀操作以及cad畫圖,易損件更換及注意事項,讓客戶實踐并熟悉操作過程。
      • 線上服務

        1 ) 因不可抗力原因,使技術人員無法及時到達客戶工廠,我們將為客戶提供優質的線上服務。同時為客戶保留現場服務的權利。
        2 ) 我們已準備一整套完整的安裝調試視頻提供給客戶,并在過程中與客戶保持密切聯系。通過互聯網各種渠道,如微信,WhatsApp,TeamViewer等,及時解決客戶疑問,盡快投入生產。
        3 ) 在客戶的使用過程中,如遇到任何問題,可以隨時聯系。在收到客戶信息的24小時內,我們都會有專人負責免費解答,盡快恢復客戶的正常生產。
      • 配件支持

        1 ) 出廠之前,我們將贈送一套隨機配件給客戶,便于客戶日后使用和更換。
        2 ) 我們也建立一個完整的倉庫,配備高端的CNC加工中心,保證配件的庫存充足。
        3 ) 客戶日后如需購買配件,即可聯系我們。待雙方確認后,通過SF,DHL,FEDEX等多種快遞渠道迅速郵寄出去,確??蛻舻恼Ia。
      • 定期回訪

        1 ) 我們將有專人對客戶進行定期回訪登記,了解客戶日常使用情況。對于客戶提出的疑問,迅速做出解答。
        2 ) 我們也歡迎客戶對我們的機器提出任何意見??蛻舻姆答伿刮覀冊谇斑M中不斷優化改進。
      • 軟件升級

        當有新產品和新技術,可以享受免費和優惠價升級。
      實遠水刀擁有過硬的質量和貼心的服務,至今已發展成為中國知名的水切割機廠家,實遠人已經為全世界多個國家和地區的客戶進行了優質的售后服務,受到了廣大客戶的好評和信賴。
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